A Operadora Oi, reconhecida no cenário tecnológico e de telecomunicações, está abrindo oportunidades empolgantes para profissionais que buscam trabalhar remotamente a partir de suas casas. A empresa está oferecendo vagas 100% home office para a posição de Especialista de Relacionamento com Cliente na Área de Relacionamento com Clientes Alto Valor. Essa iniciativa acompanha a crescente tendência de trabalho remoto, proporcionando flexibilidade e conveniência aos colaboradores.
Profissional
O profissional que ocupar essa vaga desempenhará um papel crucial na gestão eficaz das operações de Atendimento/Retenção Fibra Alto Valor. Suas responsabilidades incluem gerar análises e entregas que apoiem a evolução contínua dos processos e fluxos operacionais. A qualidade da aderência ao modelo de negócio e estratégia será uma das preocupações centrais, além da gestão dos indicadores-chave de performance e dos aspectos financeiros para garantir um ciclo de evolução operacional bem-sucedido.
A análise de oportunidades e a proposição de ações baseadas em dados são elementos essenciais nesse papel. O Especialista de Relacionamento com Cliente irá mapear oportunidades, propor reformulações nos modelos de atendimento e buscar constantemente aprimorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que reduz os custos operacionais. Isso inclui a gestão de ações que visam a redução do rate e churn, fatores cruciais na manutenção e crescimento da base de clientes.
Um dos aspectos mais interessantes dessa oportunidade é a natureza remota do trabalho. A Oi está comprometida em oferecer um ambiente de trabalho flexível e conveniente para seus colaboradores. Isso permite que os profissionais trabalhem de qualquer lugar do país, aproveitando os benefícios do home office. Além disso, o processo seletivo e o processo admissional são conduzidos inteiramente online, tornando todo o processo ainda mais acessível e eficiente.
Além da flexibilidade no trabalho, a Operadora Oi oferece uma gama de benefícios atrativos para os colaboradores. O salário médio para a posição é de R$ 3.214,00, proporcionando uma compensação financeira competitiva. Além disso, a empresa oferece um programa anual de participação nos resultados, auxílio home office, horários flexíveis, planos de saúde e odontológico, auxílio farmácia, seguro de vida, ticket refeição e/ou alimentação, acesso à Universidade Oi Educa (uma plataforma de cursos online), auxílio-creche, previdência privada e outros benefícios que promovem o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores.
Requisitos da função
Os requisitos para essa posição incluem formação acadêmica (graduação ou pós-graduação), habilidades analíticas, conhecimento em metodologias ágeis, experiência com análise e revisão de processos, conhecimento em gestão por OKR, domínio de ferramentas como Excel e Power Point, proatividade e capacidade analítica. Experiência em conhecimentos específicos como COPC, gerenciamento de projetos, Green Belt, estatística básica e SQL/SAS são considerados diferenciais.
Se você busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora que valoriza o trabalho remoto e oferece benefícios abrangentes, a vaga de Especialista de Relacionamento com Cliente na Oi pode ser a escolha certa para você. Com um compromisso de criar novos futuros através da inovação e criatividade, a Oi está empenhada em se tornar a maior empresa de fibra ótica do Brasil, desenvolvendo uma plataforma de serviços digitais que melhorem a vida das pessoas e empresas em todo o país. Se você é apaixonado por soluções transformadoras e está pronto para fazer parte dessa jornada, a Oi te convida a se candidatar e fazer parte dessa equipe de “gente de fibra” que está moldando o futuro da tecnologia no Brasil.
Como fazer o cadastro
Os interessados deverão fazer o cadastro no site Aqui.
